【運送政策】
一、出貨時間
【門市】與【網路訂單】同步處理，商品將依付款完成順序安排出貨。
一般現貨商品預計於 7～14 個工作天內完成出貨（不含例假日及國定假日）。
若遇以下情形，出貨時間可能順延：
- 國定假日
- 農曆春節
- 物流配送延誤
- 天災或不可抗力因素
- 商品補貨中/備貨中
- 實際配送時間仍依物流公司作業為準。
- 如有任何狀況會再通知客戶
二、運費說明
🔸臺灣本島
- 單筆消費滿 NT$3,000 享免運優惠。
- 消費未滿 NT$3,000 須自付運費
- 宅配運費：NT$150
- 超商店到店運費：NT$60
🔸貨到付款
- 【宅配】貨到付款另加收 NT$30 代收手續費。
- ※ 目前僅提供宅配貨到付款，【不提供 超商店到店 貨到付款】。
🔸外島及海外
免運優惠僅適用於【台灣本島】，外島及海外地區不適用
部分偏遠或偏鄉地區可能產生額外運費，請先與客服確認後再下單。
三、門市取貨
選擇門市取貨之訂單，商品到店後將另行通知。
請於收到取貨通知後 7 日內完成取貨。如有任何狀況或無法如期取貨，歡迎提前與我們聯繫。
【退換貨政策】
感謝您支持我們的手作材料商品 ❤️
為了提供良好的購物體驗，也讓每份材料都能被妥善利用，購買前請詳閱以下退換貨說明。
本店販售之部分商品，例如：
客製化材料包
依需求裁切之線材、布料、緞帶等材料
依顧客指定尺寸、數量或規格製作、裁切或組合之商品
皆可能屬於依消費者要求所為之客製化給付。
依《消費者保護法》第19條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」相關規定，符合客製化例外情形之商品，得排除7日解除權之適用。
一、關於布料及裁切類商品
本店販售之布料及部分手作材料，皆會依照訂單數量、尺寸或需求進行裁切與計算，以減少材料損耗。
由於商品一經裁切後，即可能無法恢復原狀或再次販售，因此：
商品若為依訂單需求裁切、分裝或處理後之材料，恕無法因個人喜好、想像與實際效果不同、色彩感受不同、尺寸感受不同或其他非商品瑕疵之原因要求退換貨。
商品照片可能因拍攝環境、螢幕設定、光線等因素產生些微色差，若屬合理範圍之視覺差異，恕無法以此作為退換貨理由。
手作材料本身可能存在些微的織紋、纖維、染色或製作上的自然差異，若不影響正常使用，亦不視為商品瑕疵。
因此，若您對顏色、材質、尺寸或用途有疑問，建議下單前先私訊客服確認，我們會盡力協助您評估。
二、商品瑕疵／寄錯商品
我們出貨前皆會盡可能檢查商品。
若收到商品後發現有明顯瑕疵、商品與訂單不符或出貨錯誤，請於收到商品後儘速聯繫客服，並提供：
訂單編號
商品照片
瑕疵或錯誤處的清楚照片
必要時提供完整商品及外包裝照片
客服確認狀況後，會依實際情況協助您進行退換貨、補寄或其它適當處理。
為了方便我們判斷商品狀況，請於聯繫客服前先保留商品、包裝及相關物品，並避免自行加工、裁切、清洗或使用。
三、以下情況恕無法受理退換貨
若商品並無明顯瑕疵，而屬於以下情況，恕無法以「商品不喜歡」或「與預期不同」要求退換貨：
個人喜好或審美感受不同
個人認知或想像與實際商品不同
因螢幕、燈光或拍攝環境造成的合理色差
尺寸或數量與個人預期不同，但與訂單內容相符
已自行裁切、加工、清洗、使用或造成商品狀態改變
因保存或使用方式不當所造成的損壞
其他非商品本身瑕疵所造成的問題
請勿直接將商品寄回。
退換貨方式需經客服確認後再進行，以避免造成不必要的運費或處理問題。
若經確認屬於商品瑕疵或本店出貨錯誤，我們將依實際情況協助處理相關退換貨事宜。
四、重要提醒
每一筆訂單都是我們依照您的需求準備及裁切，為避免材料浪費，也希望將商品完整交到真正需要它的客人手中，因此下單前請務必確認商品的款式、顏色、尺寸、數量及用途。
我們理解每個人的感受與期待不同，歡迎下單前先詢問客服小幫手，我們很樂意協助您確認商品規格。感謝您的理解與支持，祝您手作愉快！